Devoluciones

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Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.

Condiciones

• El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
• Debe conservar el packaging y las etiquetas en perfecto estado.
• No se aceptan devoluciones de artículos que muestren señales de uso.

Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a hola@tacita.es con el asunto "Devolución – [número de pedido]".
2. Te confirmaremos la devolución y te enviaremos las instrucciones para el envío.
3. Empaqueta bien el artículo y envíanoslo a la dirección que te indicaremos.
4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolso

El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o error en el pedido.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo en mal estado o diferente al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con una foto. Nos hacemos cargo del envío de vuelta y te enviamos el artículo correcto o realizamos el reembolso completo.