Perguntas frequentes

Encomendas e envios

Quanto tempo demora a minha encomenda?

Os detalhes de envio serão confirmados quando a coleção estiver disponível. O prazo estimado de entrega será indicado em cada produto antes de finalizar a compra, e avisamos-te por email assim que a tua encomenda for enviada.

Para onde enviam?

Enviamos para Espanha peninsular e Baleares. O envio é gratuito em encomendas superiores a 69 €.

Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com o número de seguimento para consultar o estado a qualquer momento.

Devoluções

Como posso fazer uma devolução?

Tens 14 dias de calendário desde a receção da tua encomenda para solicitar uma devolução. Escreve-nos para hola@tacita.es indicando o teu número de encomenda e explicamos-te os passos seguintes. O artigo deve ser devolvido sem uso e com a embalagem original.

O que faço se o meu artigo chegar danificado?

Lamentamos muito se isto acontecer. Recomendamos que nos escrevas para hola@tacita.es nas 48 horas seguintes à receção, anexando uma foto do artigo e da embalagem. Esta recomendação não afeta os teus direitos legais de garantia.

Pagamentos e contacto

Que métodos de pagamento aceitam?

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no processo de compra. Atualizaremos esta secção assim que o sistema de pagamento definitivo estiver configurado.

Como posso contactar a TÁCITA?

Podes escrever-nos para hola@tacita.es e respondemos o mais rapidamente possível, em dias úteis.