Devoluções

Devoluções

Tens 14 dias desde a receção da tua encomenda para solicitar uma devolução, sem necessidade de justificação.

Condições

• O artigo deve estar sem uso e no seu estado original.
• Deve manter a embalagem e as etiquetas em perfeito estado.
• Não são aceites devoluções de artigos que apresentem sinais de uso.

Como iniciar uma devolução

1. Escreve-nos para hola@tacita.es com o assunto "Devolução – [número de encomenda]".
2. Confirmamos a devolução e enviamos-te as instruções para o envio.
3. Embala bem o artigo e envia-o para a morada que te indicarmos.
4. Assim que for recebido e inspecionado, processamos o reembolso num prazo de 5 a 10 dias úteis.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou erro na encomenda.

Artigos defeituosos ou incorretos

Se receberes um artigo em mau estado ou diferente do que pediste, contacta-nos num prazo de 48 horas desde a receção com uma foto. Assumimos o envio de volta e enviamos-te o artigo correto ou fazemos o reembolso total.